Salman PSL

Información legal _

14 de Enero de 1995

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de Julio - LSSICE, nuestros datos son los siguientes:

Razon social: Salman Programas S. L.
Domicilio: Tomas A. Alonso nº 29 - 6º
  36.208 Vigo, Galicia, España
CIF: B-36783421
Registro Mercantil: de Pontevedra el 14 de Enero de 1.995 en el folio 31 del Libro 1336 de Sociedades, inscripcion 1ª de la Hoja numero Po-13424
Formas de contacto: Correo Electronico: Formulario Contacto
  Telef. oficina: 986-21.30.27
  Telef. móvil: 679-725.626
Servicios: Alojamiento y registro de dominios.
Programación en web.
Maquetación y confección de páginas web
Precios y productos: Cuadro comparativo de precios de alojamiento y registros: Tarifas
Descripcion de nuestros servicios : Productos
Condiciones contratación: Condiciones
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Quienes somos _

14 de Enero de 1995

Salman Programas S. L. es una empresa gallega, con sede en Vigo, creada en 1994 tras cuatro años de desarrollar nuestra labor profesional como 'autónomos'. Nuestro trabajo, tanto antes como después de la constitución de la sociedad, ha estado enfocado a la programación a medida.

Salman PSL se introdujo en el mundo de Internet en 1997, primero como un usuario más, con la intención de estar presentes en este escaparate mundial; luego, poco a poco, hemos ido derivando la programación -nuestro trabajo de siempre- hacia las posibilidades en Internet: tiendas virtuales, catálogos; en resumen, mostrar páginas no estáticas con resultados en función de la petición del usuario.

Nuestro primer trabajo serio fue el buscador "Salman Punto Net" (hoy con dos nombres, www.salman.net y www.Enlaces.nom.es ) que ha sido un punto de referencia para muchos internautas, con una media de 20 visitas simultáneas en cualquier instante del día, algo que no dejó de sorprendernos gratamente. Hoy día, con buscadores del calibre de Google, por poner un ejemplo, tiene menos movimiento, pero hace su funcion para que tu pagina aparezca un poco mas alta en Google y Yahoo.

En un primer momento, hemos de reconocerlo, pensamos que Internet era la panacea, un mundo nuevo en el que había pocos profesionales que se lo tomaran en serio y donde creímos que íbamos a 'forrarnos'. Nada más lejos de la realidad esta última afirmación: tras mucho trabajo preparando servicios gratuitos, por un lado para que los usuarios viesen lo que se podía obtener de Internet, y por otro lado para demostrar que nosotros podíamos ofrecérselo, nos dimos cuenta de que los fondos no aumentaban sino que iban disminuyendo considerablemente.

Fue en ese momento, a mediados de 1998, cuando nos dimos un plazo de un año para que el trabajo en Internet diese sus frutos o bien abandonaríamos esta línea de negocio y seguiríamos con lo que siempre habíamos hecho.

El tiempo pasó despacio durante ese año. Continuamos trabajando y estudiando nuevos lenguajes y posibilidades en la red, y nos decidimos a coger nuestro primer servidor dedicado en exclusiva, ya que el número de dominios y de servicios que teníamos en funcionamiento así lo requería; era enero de 1999.

Sin saber muy bien cómo, los clientes empezaron a llegar: unos, la mayoría, debido a la política que nos habíamos impuesto de demostrar con servicios en funcionamiento lo que éramos capaces de hacer; otros, también en buen número, por recomendación de los clientes que ya teníamos y que estaban satisfechos no sólo de la relación calidad/precio de nuestros servicios sino por algo muy importante, la atención personal que ofrecíamos ante el más mínimo problema que se les presentara, lo que pocas empresas en el mundo de la informática tienen en cuenta.

Y así fue como, poco a poco, abandonamos la línea de negocio que teníamos desde el principio y otras que teníamos de apoyo, como la venta de ordenadores que nosotros mismos montábamos componente a componente, hasta centrarnos prácticamente en exclusiva en temas de Internet.

Esto hizo que nos volcáramos en la necesidad de disponer de unos servidores con los que pudiésemos prestar la mejor relación calidad/precio posible, así como buscar en todo momento, y dada la guerra de 'registradores', el que nos ofreciese el mejor precio con las mejores prestaciones. Todo ello nos ha llevando a ofrecer en este momento los registros de los dominios '.com' '.net' '.org' '.info' y '.biz' a unos precios con muy poca competencia en el mercado Español, y un servicio de alojamiento de dominios con un grado de satisfacción muy elevado.

En septiembre de 1999, cogimos nuestro segundo servidor dedicado, ya que había que mejorar servicios, y en octubre del 2000 nos vimos en la necesidad de poner en funcionamiento el tercer servidor dedicado. Desde entonces, no hemos dejado de mejorar tanto en hard como en soft la configuración de estos servidores.

Desde aquí y públicamente, hemos de agradecer a la Asociación de Internautas, uno de nuestros exclientes que confió en nosotros, la publicidad indirecta que nos ha prestado; juntos hemos pasado por diversos problemas, y a medida que ellos iban creciendo nosotros teníamos que estar a la altura de las circunstancias y también crecer, para que así pudiesen ofrecer los casi 75 GB de información que estaban sirviendo con nosotros cada mes.

Pero no por ello nos olvidamos de los casi 300 clientes, pequeñas empresas y particulares, a los que día a día les ofrecemos nuestros servicios.

Estas circunstancias, de clientes que vienen a través de clientes y de clientes que llegaron de las ciudades de España más apartadas de nuestra central en Vigo, nos hicieron tomar una decisión que, hoy por hoy, no lamentamos: cancelar toda la publicidad 'convencional' que habíamos puesto en periódicos y guías telefónicas y volcarnos al 100% en lo que teníamos delante -INTERNET-. Nuestra apuesta por este medio es total, nuestra dedicación plena, y nuestras esperanzas enormes.

Así pues, ahora podemos decir con gran satisfacción que Salman PSL experimenta un crecimiento continuo, gracias a la confianza de nuestros clientes, que han creído y depositado su confianza en nosotros.

En febrero de 2005, tuvimos un grave problema con uno de los servidores, el más nuevo y potente, donde teníamos alojadas la mayor parte de las webs de clientes. Fueron unos momentos críticos, ya que todo se perdió, incluso las copias que se habían hecho el domingo anterior estaban corruptas. Dos semanas de ingrato trabajo: los dos primeros días, trasladamos algunos dominios a otros servidores, y después tuvimos que montar un servidor nuevo, reconfigurarlo y empezar a dar de alta dominios y cuentas, pero con todos los datos de las páginas perdidas. En 4 días conseguimos poner todo en marcha, pero aún quedaban muchos temas por reconfigurar. En este avatar, perdimos algunos clientes: intentamos dar la mejor solución al problema pero, para algún cliente, no supimos estar a la altura. Otros nos animaron y nos felicitaron por la rapidez con que solucionamos el problema. Lamentablemente, los primeros en dejarnos fueron algunos de los que considerábamos más amigos que clientes.

Gracias a todos, a los que seguís confiando en nosotros y también a aquellos con los que hemos tenido algún problema y no hemos sabido solucionarlo en su momento, porque de ellos también hemos aprendido.

El ultimo paso de nuestra evolución ha tenido su momento a finales del otoño del 2009 en que tomamos la decisión de trasladar todos nuestros servidores situados en USA a un centro de datos situado en Madrid, España. Hemos ganado en velocidad de acceso desde nuestro país, y por ahora los resultados son mas que satisfactorios.

Lamentablemente, en Junio de 2010, tuvimos que abandonar el data center de Madrid y trasladar los servidores a otro, pero tal y como esta la legislacion, debia ser a un pais de la Comunidad Economica Europea, que cumpliese con todas las normativas de la comunidad. Y dimos con uno de los mayores data centers europeos en Holanda, donde estan operativos todos nuestros servidores en este momento.

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Condiciones de contratacion _

25 de Septiembre de 2014

Sobre las presentes condiciones, se entiende que cualquiera de ellas que vulnere la ley 34/2002 de 11 de Julio LSSICE, no tienen validez alguna, entendiendose las presentes condiciones como aceptacion del contrato de la prestacion de servicios de alojamiento, registro, programacion y confeccion de paginas web.

Para la contratacion de los servicios, se deberan rellenar los correspondientes formularios que estan disponibles en nuestras paginas

La operativa en dicha tienda virtual es la siguiente:

  1.  En remodelacion
  2. En esta comunicacion por e-mail, figuran las presentes normas de contratacion, tanto en el correo que recibe el usuario como en el que recibe Salman PSL, dicho correo sera guardado por Salman PSL con la especificacion de los productos solicitados, las condiciones expresadas por el comprador y las presentes normas de contratacion que el usuario acepta libremente.
  3. Aunque las normas especificadas via web pueden variarse en funcion de determinadas circunstancias, para cada usuario las normas validas seran las que haya recibido por e-mail con el documento de contratacion.
  4. El lenguaje oficial de contratacion de los servicios es el Castellano.
  5. La unica forma de pago aceptada por Salman PSL, es la domiciliacion bancaria al numero de CCC que nos facilite el cliente.

El servicio de Alojamiento, se contrata por un periodo minimo de 3 meses, no obstante, existen servicios con un periodo minimo de 1 año, en cualquier caso estara claramente indicado en la descripcion de cada articulo el periodo de contratacion.

En el formulario de solicitud de datos, existe un campo sobre cuando quieres que se tramite tu pedido, inmediatamente o con un plazo de 24 horas por si decides en este plazo cancelar tu pedido.

Si no eres ya cliente de Salman PSL, nos pondremos en contacto telefonico contigo para confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido y realizadas las distintas gestiones de tu pedido, podras cancelar y solicitar la devolucion de aquellos servicios de alojamiento que directamente te prestamos en los siguientes 30 dias a la fecha de activacion del servicio..

En el caso de solicitar la cancelacion del servicio en el citado periodo de tiempo, se devolvera la parte proporcional del servicio no prestado.

Existen servicios que siempre se prestan y que por lo tanto no son objeto de devolucion como es el caso de:

  • El pago de las tasas por cuenta del cliente del registro del nombre de dominio.

    El servicio se entendera prorrogado por el periodo inicial de contratacion salvo indicacion en contrario hasta 24 horas antes de su vencimiento en el caso del alojamiento, una vez prorrogado tacitamente por cualquiera de las dos partes, se debera hacer frente a los gastos derivados de la propia prestación.

    Para la renovacion del nombre del Dominio, Salman PSL enviara un aviso 45 dias antes, debiendo el cliente comunicar la baja del registro 30 dias antes del vencimiento, momento en el que se efectua la renovacion automatica.

    Los datos obtenidos sobre el cliente seran de uso exclusivo contable y de facturacion, no facilitandose bajo ninguna circunstancia en ningun caso a terceros. ( Fichero de contabilidad/facturacion declarado a la Agencia de Proteccion de Datos.

    Salman PSL se somete voluntaria i unilateralmente al Codigo de Conducta ''Web Trader'' de la O.C.U.

    El servicio de alojamiento podra ser cancelado por parte de Salman PSL inmediatamente por denuncias de SPAM o correo no solicitado, en este caso se cancelara la cuenta inmediatamente devolviendose el importe del alojamiento no prestado desde el dia de la baja de la cuenta hasta el importe previamente pagado.

    El servicio de alojamiento se presta en servidores alojados en la Union Europea, Salman PSL no tendra mas responsabilidad sobre la prestacion del servicio que la creacion fisica de las cuentas en el servidor, no siendo responsable de la falta de conexion que pueda haber entre España y la red universal de Internet en determinados momentos, o la falta de conexion desde un determinado proveedor de conexion, ya que nuestros servidores son independientes de cualquier proveedor de conexion Español.

    Salman P.S.L. se reserva el derecho a modificar, añadir o suprimir los contenidos disponibles por esta via en aquellos dominios que sean de su propiedad.

    Salman P.S.L., no se responsabiliza ni de la adecuación del Servicio a las expectativas o necesidades reales del CLIENTE ni del contenido, corrección o exactitud de la información residente en las redes o introducida por el CLIENTE o sus empleados. En estos últimos casos el CLIENTE sera responsable de las reclamaciones de terceros por este concepto.

    Salman P.S.L. declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, y corrección de los datos, programas, o información que circulen por Internet.

    El contenido de esta información es de la exclusiva responsabilidad de los sujetos o empresas que las difunden.

    Salman P.S.L. declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de dar el servicio si ello se debe a una interrupción prolongada de suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, efectos del fuego, explosiones e inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general, todos los supuestos de fuerza mayor u otra actuación de un tercero. Tambien declina la responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar servicio se deba al propio cliente o a toda persona autorizada por el.

    Salman P.S.L., no se responsabilizara de daños (incluyendo, entre otros, lucro cesante, interrupción de actividad comercial, perdida de información comercial o cualquier otra perdida pecuniaria) que se derive del uso o incapacidad de usar los servicios prestados de Internet, incluso si Salman P.S.L. hubiese sido informado de la posibilidad de tales daños. En cualquier caso, toda la responsabilidad de Salman PSL en virtud de cualquier estipulación de estas normas se limitara a la cantidad efectivamente pagada por el CLIENTE por dicha prestacion de servicios.

    Salman P.S.L. no asume ningun tipo de responsabilidad sobre la configuración de las cuentas de correo o FTP en el equipo del CLIENTE.

    Salman PSL proporciona una serie de identificadores y claves al CLIENTE, dichos identificadores y claves pertenecen exclusivamente al CLIENTE, asumiendo por tanto, las consecuencias de todo tipo de quebrantamiento de la confidencialidad de estos.

    Dichas claves podrán ser modificadas a petición tanto del CLIENTE como de Salman PSL. En dichos casos, se notificara a la parte contraria la fecha de desactivación de la clave y su substitución por una nueva.

    Salman P. S. L. mantendrá la confidencialidad de la información facilitada por el CLIENTE para el cobro y prestación del servicio, tal como se describe en la ley de protección de datos. Salman P.S.L. asegura que protegerá la confidencialidad del correo electrónico intercambiado por el CLIENTE, pero no se hace responsable de interceptaciones fuera de los dominios del centro proveedor propio.

    Todas las notificaciones, modificaciones y comunicados que deba realizar Salman PSL al CLIENTE se consideraran recibidos y plenamente eficaces cuando se comuniquen por correo electrónico al buzón del que dispone el CLIENTE dentro del propio servicio.

    El CLIENTE asume cualquier responsabilidad que se derive de la inadecuada utilización del servicio ya sea esta realizada por el propio CLIENTE, o por terceros que, con su autorización o sin ella, accedan al servicio mediante el identificador y la clave del CLIENTE. Sera pues, el CLIENTE el único responsable del uso que se haga del servicio, asumiendo todas las obligaciones del presente contrato.

    Todos los derechos derivados de la prestacion de los servicios son personales e intransferibles, no pudiendo ser cedidos, vendidos, o arrendados a terceros.

    El CLIENTE deberá atender a las indicaciones de los administradores de sistemas de Salman P.S.L. para un correcto funcionamiento del servicio.

    Salman PSL queda exonerada de cualquier responsabilidad respecto a actuaciones del CLIENTE que contravengan las leyes vigentes presentes o futuras

    Asimismo tampoco se hará responsable de:

    Las infracciones del CLIENTE, que afecten a los derechos de un tercero, incluyendo los derechos referentes al copyright, patente, marca, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

    Cualquier difusión o degradación del servicio causada por el CLIENTE, o por alguien que opere en nombre o por cuenta de este, o por un tercero que acceda al servicio con el identificador y clave del CLIENTE, sea autorizado o no.

    Se prohíbe de forma expresa:

     

    1. Introducir software o programas ilegales o que contengan virus informáticos.
    2. Utilizar el servicio para el envio de mensajes no solicitados con fines publicitarios.
    3. En general no son permitidas conductas que generen molestias a terceros.

    En lo referente a los servicios prestados por programacion bien a medida, bien de alguna de las aplicaciones que Salman PSL comercializa, se entiende en todo momento que es una licencia de uso, jamas una compra del producto. Salman PSL no se responsabiliza de los resultados obtenidos en el caso de manipularse la programacion por personas ajenas a Salman PSL. La programacion se entrega tal cual, no responsabilizandonos de la falta de resultados economicos estimados por el usuario. El pago de la factura por parte del cliente da por entendido que esta conforme con la programacion empleada.

    Las presentes normas entraran en vigor desde el momento en que el CLIENTE utilice los servicios que ofrece Salman PSL para acceder a Internet. Por lo que el acceso al servicio por primera vez supone la aceptación completa de estas normas.

    Salman PSL, podrá rescindir la prestacion de servicios con el único requisito de notificarlo al cliente con 10 -DIEZ- días de antelación.

    Serán causas justificadas de rescision de los servicios, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aceptadas en estas normas.

    Con independencia del fuero que pudiera corresponder a las partes del presente contrato, estas se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo para cualquier cuestión o conflicto que tenga como causa las presentes normas derivadas de la prestacion de los servicios.

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Ofertas _

24 de Septiembre de 2014
Paquete Web
Oferta inicio presencia web
Caracteristicas:
  • Registro (.com.es)
  • Alojamiento
  • Programacion
  • Diseño basico
  • Tarifa blog ampliada
  • 25 cuentas de correo
  • 700 Mb de espacio en disco.
  • 4500 Mb de trafico mensual.

Precio:    14'00 €/mes 1er año

8'00 €/mes siguientes
Ampliar información

Paquete Catalogo
Oferta Inicio presencia con catalogo
Caracteristicas:
  • Registro,
  • Alojamiento,
  • Programacion
  • Diseño
  • Tarifa media ampliada
  • 100 cuentas correo
  • 1100 Mb de espacio en disco
  • 5500 Mb de Trafico mensual
Precio:    XXX'00 €
Ampliar información


** Todos los precios con I.V.A. incluido.

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Alojamiento de dominios, servicios de hosting _

24 de Septiembre de 2014

Disponemos de nuestros propios servidores, no dependemos nada mas que del data center en el que estan fisicamente los servidores,

Este data center, uno de los mas grandes de Europa, esta situado en Holanda, cumpliendo con toda la normativa tecnica en cuanto a la proteccion de datos de los ficheros.

Al no depender de sub contratar con otros servicios de hosting, podemos configurar el alojamiento de tu dominio, a medida de tus necesidades, te cobraremos por lo que uses, y lo que no uses, no se te cobrara. Por ejemplo, la mayoria de servicios de hosting, te dan bases de datos MySQL "gratis" si no lo usas, da igual, te cobran lo mismo,

Obviamente, tenemos una serie de tarifas mas o menos estandar, pero si quieres algo mas, te lo presupuestamos a tu medida.

¿ Somos mas caros ? Pues si, mas caros que algunos de los servicios de hosting mas populares, pero a diferencia de ellos, nosotros no ofertamos mas de lo que podemos dar, ( tendras la misma velocidad de acceso a primeros de mes que a finales ) y por supuesto, el trato personalizado que tendras con nosotros, no lo encontraras facilmente.

La calidad, tiene un precio.

 

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Diseño y maquetación web _

24 de Septiembre de 2014

Creamos un diseño personalizado, partimos a veces de algunas plantillas de muy alta calidad, pero siempre son posteriormente ajustadas.

Si la situacion lo requiere, partimos de cero en el diseño, o si ya tienes un diseño propio, lo adaptamos a nuestro CMS.

A diferencia de muchos diseñadores, no te daremos un precio fijo por este concepto, te facturaremos por tiempo, si es algo rapido y sencillo, te saldra muy barato, ( en torno a los 100 Euros ) si quieres algo mas complicado, te cobraremos el tiempo que empleemos.

Tampoco, tendras que contratar un mantenimiento, el dia que quieras algo, nos lo pides, y te facturaremos en tramos de medias horas.

Más flexibles, no podemos ser.

Puedes ver ejemplos de diseños ( algunos con muchos años ) en la "Galeria" . Y diseños actuales en  GeSal.nom.ES y como muestra, un boton, nuestra propia página.

 

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Gestor de contenidos _

24 de Septiembre de 2014

Disponemos de nuestro propio gestor de contenidos ( CMS ) programado y mantenido continuamente por nosotros.

No utilizamos ningun CMS gratuito de los que hay por la red ... ( casi todos llenos de agujeros de seguridad ).

El gestor esta enlazado entre si con diversos apartados.

  • Mantenimiento web.
    • Conectado con Facebook
  • Galeria fotografica
  • Gestor descarga ficheros
  • Agenda/Calendario.
  • Sistema de Enlaces.
  • Libro de visitas
  • Formulario de correo.
  • Catalogo de productos.

El precio de la programacion, es mas asequible de lo que te puedas pensar, y se cobra por una sola vez en la instalación, eso si, el uso de la programación es en "licencia de uso", exclusivamente en nuestros servidores, y sin acceso por parte del usuario.

Naturalmente, se dispone de un sistema de Administracion para manejar todo.

 

 

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Tarifas _

Hoy es 31 de Marzo de 2016

? ?Los precios de alojamiento indicados son MENSUALES y con IVA incluido, facturación trimestral

Nuevos servicios y limites en las distintas tarifas, incrementando en todas las tarifas:
 ** Con efectos de 1 de Noviembre de 2015

Tarifa
Cuentas correo
Espacio en Mb
Trafico en Mb
Eur/Mes
 
Antes
Ahora
Antes
Ahora
Antes
Ahora
IVA in
Correo
3
5
300
350
n.d.
n.d.
5.00
Blog
5
10
500
600
4000
5000
9.00
Baja
25
30
600
750
5000
6000
12.00
Media
100
100
1000
1250
5000
7000
23.00
Alta
500
500
1500
1750
6000
8000
35.00
(*) Trafico
1000
1000
2000
2500
6000
6000
27.00


 * Para consumos superiores a 12.000 Mb/Mes coste del primer tramo resto en tramos de 6.000 Mb con coste decreciente.
 ** El trafico se refiere unicamente a WEB y FTP, quedando excluido el trafico producido por el correo.

** Los precios son aproximados, pudiendo variar a nivel de decimas de centimos por producto y mes,

 


Nuevos precios de renovaciones de nombres de dominio:
 
.com.es
 
5.20 €  
 
 
.org.es
 
5.20 €  
 
 
.nom.es
 
5.20 €  
 
 
.eu
 
13.80 €  
 
 
.es
 
14.10 €  
 
 
.com
 
24.51 €  
 
 
.net
 
25.29 €  
 
 
.info
 
26.94 €  
 
 
.org
 
28.41 €  
 
 
.biz
 
28.68 €  
 
Los precios actualmente los establecen distintas compañias ( antes solo una ) y los van cambiando segun sus propios criterios, aparte de que salvo los de España, los demas establecen sus precios en dolares USA por lo que las fluctuaciones, son continuas.

Hasta hoy ( 01.Mar.2016 ) estabamos absorviendo nosotros esas fluctuaciones, eran pequeñas, pero a partir de hoy, repercutiremos las oscilaciones de precios en el momento que se produzcan, y solo en el registro que cambie.

 


TARIFAS
Red. Dir

Correo
Blog
Baja
Media
Alta
Trafico

Precio Mensual

1,50 €
5,00 €
9,00 €
12,00 €
23,00 €
35,00 €
Escalado

Usuario y BD MySQL (mes)

-
-
-
3,50 €
1,25 €
0,00 €
0,00 €

Cuentas correo POP3 y SMTP autentificado

1
5
10
30
100
1000
2000

Espacio en MB

-
350
600
750
1250
1750
2500

Trafico ( web y ftp ) Mb/Mes

-
n.d.
5000
6000
7000
8000
Escalado

Cuentas ftp autentificado

-
-
-
1
1
1
1

Coste exceso cuentas TRIMESTRAL

-
4,00 €
3.50 €
3,00 €
2,50 €
1,50 €
1,00 €

Coste exceso Trafico €/mes/100Mb

-
n.d.
3,50 €
3,00 €
2,50 €
2,00 €
-

Coste exceso Espacio €/mes/1 Mb

-
0,10 €
0,090 €
0,080 €
0,060 €
0,040 €
0,020 €

Lista de Correos

-
NO
NO
1 *
 2 *
3 *
4 *

Directorio Seguro

-
NO
NO
NO
SI
SI
SI

Directorios con clave

-
NO
NO
SI
SI
SI
SI

WebMail

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI

  Si deseas mas información o cualquier aclaración sobre algún producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Condiciones de contratacion _

25 de Septiembre de 2014

Sobre las presentes condiciones, se entiende que cualquiera de ellas que vulnere la ley 34/2002 de 11 de Julio LSSICE, no tienen validez alguna, entendiendose las presentes condiciones como aceptacion del contrato de la prestacion de servicios de alojamiento, registro, programacion y confeccion de paginas web.

Para la contratacion de los servicios, se deberan rellenar los correspondientes formularios que estan disponibles en nuestras paginas

La operativa en dicha tienda virtual es la siguiente:

  1.  En remodelacion
  2. En esta comunicacion por e-mail, figuran las presentes normas de contratacion, tanto en el correo que recibe el usuario como en el que recibe Salman PSL, dicho correo sera guardado por Salman PSL con la especificacion de los productos solicitados, las condiciones expresadas por el comprador y las presentes normas de contratacion que el usuario acepta libremente.
  3. Aunque las normas especificadas via web pueden variarse en funcion de determinadas circunstancias, para cada usuario las normas validas seran las que haya recibido por e-mail con el documento de contratacion.
  4. El lenguaje oficial de contratacion de los servicios es el Castellano.
  5. La unica forma de pago aceptada por Salman PSL, es la domiciliacion bancaria al numero de CCC que nos facilite el cliente.

El servicio de Alojamiento, se contrata por un periodo minimo de 3 meses, no obstante, existen servicios con un periodo minimo de 1 año, en cualquier caso estara claramente indicado en la descripcion de cada articulo el periodo de contratacion.

En el formulario de solicitud de datos, existe un campo sobre cuando quieres que se tramite tu pedido, inmediatamente o con un plazo de 24 horas por si decides en este plazo cancelar tu pedido.

Si no eres ya cliente de Salman PSL, nos pondremos en contacto telefonico contigo para confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido y realizadas las distintas gestiones de tu pedido, podras cancelar y solicitar la devolucion de aquellos servicios de alojamiento que directamente te prestamos en los siguientes 30 dias a la fecha de activacion del servicio..

En el caso de solicitar la cancelacion del servicio en el citado periodo de tiempo, se devolvera la parte proporcional del servicio no prestado.

Existen servicios que siempre se prestan y que por lo tanto no son objeto de devolucion como es el caso de:

  • El pago de las tasas por cuenta del cliente del registro del nombre de dominio.

    El servicio se entendera prorrogado por el periodo inicial de contratacion salvo indicacion en contrario hasta 24 horas antes de su vencimiento en el caso del alojamiento, una vez prorrogado tacitamente por cualquiera de las dos partes, se debera hacer frente a los gastos derivados de la propia prestación.

    Para la renovacion del nombre del Dominio, Salman PSL enviara un aviso 45 dias antes, debiendo el cliente comunicar la baja del registro 30 dias antes del vencimiento, momento en el que se efectua la renovacion automatica.

    Los datos obtenidos sobre el cliente seran de uso exclusivo contable y de facturacion, no facilitandose bajo ninguna circunstancia en ningun caso a terceros. ( Fichero de contabilidad/facturacion declarado a la Agencia de Proteccion de Datos.

    Salman PSL se somete voluntaria i unilateralmente al Codigo de Conducta ''Web Trader'' de la O.C.U.

    El servicio de alojamiento podra ser cancelado por parte de Salman PSL inmediatamente por denuncias de SPAM o correo no solicitado, en este caso se cancelara la cuenta inmediatamente devolviendose el importe del alojamiento no prestado desde el dia de la baja de la cuenta hasta el importe previamente pagado.

    El servicio de alojamiento se presta en servidores alojados en la Union Europea, Salman PSL no tendra mas responsabilidad sobre la prestacion del servicio que la creacion fisica de las cuentas en el servidor, no siendo responsable de la falta de conexion que pueda haber entre España y la red universal de Internet en determinados momentos, o la falta de conexion desde un determinado proveedor de conexion, ya que nuestros servidores son independientes de cualquier proveedor de conexion Español.

    Salman P.S.L. se reserva el derecho a modificar, añadir o suprimir los contenidos disponibles por esta via en aquellos dominios que sean de su propiedad.

    Salman P.S.L., no se responsabiliza ni de la adecuación del Servicio a las expectativas o necesidades reales del CLIENTE ni del contenido, corrección o exactitud de la información residente en las redes o introducida por el CLIENTE o sus empleados. En estos últimos casos el CLIENTE sera responsable de las reclamaciones de terceros por este concepto.

    Salman P.S.L. declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, y corrección de los datos, programas, o información que circulen por Internet.

    El contenido de esta información es de la exclusiva responsabilidad de los sujetos o empresas que las difunden.

    Salman P.S.L. declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de dar el servicio si ello se debe a una interrupción prolongada de suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, efectos del fuego, explosiones e inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general, todos los supuestos de fuerza mayor u otra actuación de un tercero. Tambien declina la responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar servicio se deba al propio cliente o a toda persona autorizada por el.

    Salman P.S.L., no se responsabilizara de daños (incluyendo, entre otros, lucro cesante, interrupción de actividad comercial, perdida de información comercial o cualquier otra perdida pecuniaria) que se derive del uso o incapacidad de usar los servicios prestados de Internet, incluso si Salman P.S.L. hubiese sido informado de la posibilidad de tales daños. En cualquier caso, toda la responsabilidad de Salman PSL en virtud de cualquier estipulación de estas normas se limitara a la cantidad efectivamente pagada por el CLIENTE por dicha prestacion de servicios.

    Salman P.S.L. no asume ningun tipo de responsabilidad sobre la configuración de las cuentas de correo o FTP en el equipo del CLIENTE.

    Salman PSL proporciona una serie de identificadores y claves al CLIENTE, dichos identificadores y claves pertenecen exclusivamente al CLIENTE, asumiendo por tanto, las consecuencias de todo tipo de quebrantamiento de la confidencialidad de estos.

    Dichas claves podrán ser modificadas a petición tanto del CLIENTE como de Salman PSL. En dichos casos, se notificara a la parte contraria la fecha de desactivación de la clave y su substitución por una nueva.

    Salman P. S. L. mantendrá la confidencialidad de la información facilitada por el CLIENTE para el cobro y prestación del servicio, tal como se describe en la ley de protección de datos. Salman P.S.L. asegura que protegerá la confidencialidad del correo electrónico intercambiado por el CLIENTE, pero no se hace responsable de interceptaciones fuera de los dominios del centro proveedor propio.

    Todas las notificaciones, modificaciones y comunicados que deba realizar Salman PSL al CLIENTE se consideraran recibidos y plenamente eficaces cuando se comuniquen por correo electrónico al buzón del que dispone el CLIENTE dentro del propio servicio.

    El CLIENTE asume cualquier responsabilidad que se derive de la inadecuada utilización del servicio ya sea esta realizada por el propio CLIENTE, o por terceros que, con su autorización o sin ella, accedan al servicio mediante el identificador y la clave del CLIENTE. Sera pues, el CLIENTE el único responsable del uso que se haga del servicio, asumiendo todas las obligaciones del presente contrato.

    Todos los derechos derivados de la prestacion de los servicios son personales e intransferibles, no pudiendo ser cedidos, vendidos, o arrendados a terceros.

    El CLIENTE deberá atender a las indicaciones de los administradores de sistemas de Salman P.S.L. para un correcto funcionamiento del servicio.

    Salman PSL queda exonerada de cualquier responsabilidad respecto a actuaciones del CLIENTE que contravengan las leyes vigentes presentes o futuras

    Asimismo tampoco se hará responsable de:

    Las infracciones del CLIENTE, que afecten a los derechos de un tercero, incluyendo los derechos referentes al copyright, patente, marca, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

    Cualquier difusión o degradación del servicio causada por el CLIENTE, o por alguien que opere en nombre o por cuenta de este, o por un tercero que acceda al servicio con el identificador y clave del CLIENTE, sea autorizado o no.

    Se prohíbe de forma expresa:

     

    1. Introducir software o programas ilegales o que contengan virus informáticos.
    2. Utilizar el servicio para el envio de mensajes no solicitados con fines publicitarios.
    3. En general no son permitidas conductas que generen molestias a terceros.

    En lo referente a los servicios prestados por programacion bien a medida, bien de alguna de las aplicaciones que Salman PSL comercializa, se entiende en todo momento que es una licencia de uso, jamas una compra del producto. Salman PSL no se responsabiliza de los resultados obtenidos en el caso de manipularse la programacion por personas ajenas a Salman PSL. La programacion se entrega tal cual, no responsabilizandonos de la falta de resultados economicos estimados por el usuario. El pago de la factura por parte del cliente da por entendido que esta conforme con la programacion empleada.

    Las presentes normas entraran en vigor desde el momento en que el CLIENTE utilice los servicios que ofrece Salman PSL para acceder a Internet. Por lo que el acceso al servicio por primera vez supone la aceptación completa de estas normas.

    Salman PSL, podrá rescindir la prestacion de servicios con el único requisito de notificarlo al cliente con 10 -DIEZ- días de antelación.

    Serán causas justificadas de rescision de los servicios, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aceptadas en estas normas.

    Con independencia del fuero que pudiera corresponder a las partes del presente contrato, estas se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo para cualquier cuestión o conflicto que tenga como causa las presentes normas derivadas de la prestacion de los servicios.

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Nube en Europa conforme a la LPD _

22 de Enero de 2016
¿ Necesitas una nube que cumpla con la Ley de Proteccion de Datos ?

EE.UU. No es un lugar que la cumpla. Nosotros te ofrecemos una nube en Europa, no solo cumpliendo con la L.P.D. sino que ademas, no te la espiara nadie, a menos que un juez español nos lo solicite, esa seria la unica excepcion, para que absolutamente nadie sepa lo que tienes, ni te rastreen tus gustos para "colocarte" anuncios segun tus gustos.

No lo pienses mas, entra en http://TuNubeEn.EU/

Informate, contratalo, y si eres ya cliente nuestro, de damos una cuenta de pruebas, el primer trimestre gratuito, y los demas con un 40% de descuento.

Te esperamos, ya esta en funcionamiento.
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Nueva utilidad recogedor correo _

2 de Diciembre de 2015
En el dia de ayer, termine una utilidad que tenia pendiente y que gracias a la peticion de un cliente, me force a terminarla.

Se trata de recoger el correo de cualquier nombre que envien a nuestro dominio. Lo que se denomina "CatchAll".

Lamentablemente, hoy dia, no se puede tener activa esta opcion, pero hasta cierto punto, ahora se podria recoger ese "casi cualquier nombre"

La solucion, es utilizar un sufijo o un prefijo definido en el nombre de la direccion de correo, algo como:

Pepito-Grillo=valido@salman.psl

De forma que todo lo que se envia con el "=valido" y cualquier cosa antes, lo recibiremos en un buzon especial al efecto, con el que se podra leer y borrar el correo en cuestion, pero no se podra utilizar para el envio.

Y todo lo que no se corresponda con una cuenta real o con el codigo del "Recogedor" se ira directamente a la basura.

Como por ejemplo Pepito.Grillo@salman.psl que se perdera en el limbo.


Ejemplos

  • EstoSi.pepito.Grillo@dominio.ext -> Valido
  • EstoSi.luisito@dominio.ext       -> Valido
  • EstoSiLuis@dominio.ext           -> NO Valido
  • Pepe.Lui.OK@dominio.ext          -> Valido
  • Er.Mio.OK@dominio.ext            -> Valido
  • Y.EsteOk@dominio.ext             -> NO Valido



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Bloqueado el correo de Gmail _

13 de Octubre de 2015

Durante este fin de semana, nuestros servidores, han estado bloqueando el correo de Gmail, ya se localizo el problema y todo vuelve a la normalidad.

Algo que a todos los administradores de correo nos gustaria hacer conscientemente, lo hemos hecho  inconscientemente :( .

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Servicios y prestaciones _

Nuevos servicios y limites en las distintas tarifas, incrementando en todas las tarifas:
 ** Con efectos de 1 de Noviembre de 2015

Tarifa Cuentas correo Espacio en Mb Trafico en Mb Eur/Mes
  Antes Ahora Antes Ahora Antes Ahora IVA in
Correo 3 5 300 350 n.d. n.d. 5.00
Blog 5 10 500 600 4000 5000 9.00
Baja 25 30 600 750 5000 6000 12.00
Media 100 100 1000 1250 5000 7000 23.00
Alta 500 500 1500 1750 6000 8000 35.00
(*) Trafico 1000 1000 2000 2500 6000 6000 27.00


 * Para consumos superiores a 12.000 Mb/Mes coste del primer tramo resto en tramos de 6.000 Mb con coste decreciente.
 ** El trafico se refiere unicamente a WEB y FTP, quedando excluido el trafico producido por el correo.

** Los precios son aproximados, pudiendo variar a nivel de decimas de centimos por producto y mes,

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Aumento de servicios y prestaciones _

29 de Noviembre de 2012
Nuevos servicios y limites en las distintas tarifas, incrementando en todas las tarifas:

 

Tarifa Cuentas correo Espacio en Mb Trafico en Mb Precio Eur/Mes
  Antes Ahora Antes Ahora Antes Ahora SIN IVA
Correo 0 0 300  0 n.d.  4.96
Blog 3 300 500  3000 4000  6.90
Baja 15 25  500 600 4000 4000  9.48
Media 50 100  750 1000 5000 5000  18.97
Alta 100 500  1000 1500 6000 6000  28.45
Trafico 100 1000  2000 2000 6000 6000  minimo
26.42
+escalado consumo


 ** El trafico se refiere unicamente a WEB y FTP, quedando excluido el trafico producido por el correo.

** Los precios son aproximados, pudiendo variar a nivel de decimas de centimos por producto y mes,

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Aumento de espacio en disco _

10 de Agosto de 2012
Con motivo de la proxima subida del IVA del 18 al 21% y para compensar de alguna manera la subida, se incrementaran los servicios prestados .

 

Tarifa Espacio en Mb Trafico en Mb
  Antes Ahora Antes Ahora
Blog 200 300  2000 3000 
Baja 300 500 3000 4000 
Media 600 750 4000 5000 
Alta 900 1000 5500 6000 
Trafico 1500 2000 5500 6000 


 Los cambios se aplicaran con efectos del 1 de Julio del presente año.

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Servidor Ocastro.NET bloqueado _

11 de Mayo de 2011

(08:30) Se recibe el aviso de que el servidor no responde, nos ponemos en contacto con el datacenter para que comprueban su funcionamiento y lo reinicien.

(09:00) No se ha recibido contestacion del datacenter por el momento.

(10:15) Nos informan del datacenter que el problema ha sido externo al servidor y que en este momento ya han restaurado la conexion.

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Filtros de correo personalizados para cada usuario _

1 de Febrero de 2011

Como ya habreis podido comprobar, desde primeros de año, se ha cambiado el sistema de filtros de correo para parar el correo no deseado que se recibe en nuestros buzones.

La principal ventaja del nuevo sistema, es que ahora NO se pierde ningun correo que el sistema automatico clasifique como "malo", el correo en cuestion, es puesto en cuarentena y esta disponible para su recuperacion durante los siguientes 10 dias desde su recepcion.

El principal problema que generan los filtros de correo, es que lo que para un usuario es "malo" para otro usuario puede ser "bueno" y siempre se puede producir lo que se denomina "falso positivo".

El sistema actual, analiza los correos recibidos en distintas fases:

1.- A nivel tecnico, en esta fase, se comprueban diversos temas tecnicos y es la unica causa de rechazo real de un correo en nuestros servidores en este momento.

  • Estas causas incluyen:
  • Direccion de destino inexistente.
  • Dominio que nos envia inexistente.
  • Formacion de correo incumpliendo las normas basicas de correo.
  • Comprobacion SPF.
  • Comprobacion con listas negras (RBLs) internacionales ( bl.spamcop.net y zen.spamhaus.org ).

2.-  Analisis del correo. Se comparan determinados parametros del correo recibido con un fichero de datos que se alimenta de los correos basura contrastados que se van recibiendo con el tiempo.

Dado que aqui nos encontramos con el problema expuesto inicialmente de que lo que para un usuario es malo para otro es bueno, en esta fase, NO se rechaza ni devuelve ningun correo.

El mensaje que tras compararse con el fichero de filtros generales de los servidores podria ser catalogado como "malo" se guarda en un fichero personal de cada usuario y se envia un aviso al buzon del usuario indicandole que se ha recibido un correo que ha quedado en cuarentena durante 10 dias ( periodo tras el cual si el usuario no ha efectuado ninguna accion es eliminado definitivamente ).

En dicho aviso, se envian los datos generales del correo, con informacion que normalmente un usuario no ve en los correos recibidos:

 

Fecha en mensaje: 07 / Feb / 2011
Tamaño: 2.64 Kb
Asunto: Asunto del correo recibido
Destinatario: nombre_cuenta @ dominio.ext 
Direccion que entrega: nombre_nos_entrega @ dominio_entrega.ext 
ATENCION Dice ser enviado por otra direccion: Banco Estado
nombre_dice_ser @ dominio_dice_ser.ext 
ATENCION Pide le contesten a otra direccion: nombre_pide @ dominio_contestar.ext 
Pais origen usuario del correo: xxx.xxx.xxx.xxx : -> [kr] Korea
Pais origen servidor que nos entrega: xxx.xxx.xxx.xxx : -> [us] Estados Unidos
Nombre servidor que entrega el mensaje: ATENCION posible usurpacion: Es: Desconocido/sin nombre - Dice ser : correo.nombre_servidor.ext

Con estos datos que habitualmente no vemos cuando recibimos un correo ya podemos en muchos casos determinar si el correo es bueno o malo, no obstante, a continuacion, se enumeran las causas por las que el correo se considera que es "malo", por ejemplo:

  • Filtro_Servidor: Enlace a URL numerico: 'http://205.234.129.125/' Sin nombre dominio, posible falsificacion/timo
  • Filtro_Servidor: En texto, enlace a dominio Rusia: '.xxxxxx.ru'
  • Filtro Servidor: Rechazar 'noreply@.*' para Direccion_Dice_ser_generico (Publicidad no solicitada sin opcion de respuesta )

Con esos datos, el usuario puede decidir por si mismo si el correo es "bueno" o "malo" para el mismo, dandosele a continuacion una serie de opciones para ejecutar con el correo recibido, estas opciones estan parametrizadas en funcion de los mismos parametros que se han tomado para la clasificacion del correo y que entre otras son:

  • Aceptar o Rechazar ahora y para el futuro todos los correos recibidos de la direccion de correo que "dice ser".
  • Aceptar o Rechazar ahora y para el futuro todos los correos recibidos del dominio que dice enviarnos el correo.
  • Aceptar el correo en cuestion y volvernos a preguntar la proxima vez que se reciba un correo de dicha direccion.
  • Ver un borrador via web del correo recibido, primero con todas las cabeceras ocultas y despues en modo web.

3.- Filtrado a nivel usuario:

Con las acciones y decisiones que cada usuario va tomando, se va creando un fichero de filtros personalizado para cada usuario, de forma que si el usuario decide que un determinado correo es bueno aunque haya sido marcado como malo, la proxima vez que reciba un correo que cumpla su condicion, el correo se entregara en el buzon del usuario sin mas tramites, y por el contrario, si el usuario lo ha clasificado de "malo" la siguiente vez, no se le preguntara pero tampoco se entregara en su buzon.

Pero no obstante lo anterior, el correo clasificado como "malo" por el usuario en su filtro personal, NO se rechaza/devuelve, queda igualmente en cuarentena pudiendolo recuperar al dia siguiente ( durante los siguientes 10 dias ) desde el informe que diariamente se envia a la cuenta de informes de cada dominio.

Y es a partir de este momento en el que aunque el servidor clasifique un correo como "malo", lo puede ser para otro usuario pero no para el que ha marcado especificamente que para el el correo es "bueno".

Los filtros establecidos por cada usuario siempre tienen preferencia sobre los filtros establecidos por el servidor.

4.- Filtrado a nivel dominio.

Como se ha comentado en el punto anterior, cada dominio alojado en nuestros servidores, recibe un informe diario de los correos rechazados/filtrados/recibidos el dia anterior, y desde este listado se puede igualmente ir definiendo una serie de filtros/normas pero esta vez, no a nivel usuario sino a nivel dominio receptor de forma que por un lado se pueden ir corrigiendo determinados errores cometidos en los filtros de cada usuario, y tambien marcar como correo "malo" los correos que han pasado los tres niveles de filtrado anterior y que no queremos volver a recibir.

Los filtros establecidos por cada domino siempre tienen preferencia sobre los filtros establecidos por el servidor y por los establecidos por cada usuario.

Por ejemplo, un usuario recibe un aviso del servidor de que un correo es "malo" por diversas razones, el usuario da por bueno todo el correo que reciba de esa determinada direccion, pero a nivel dominio, se ha establecido que no aceptan los correos con ficheros adjuntos con extension ".PPS" ( presentacion de Power Point ) y por lo tanto ese correo con un adjunto con tal extension, NO sera entregado al buzon del usuario.

5.- Filtrado a nivel Servidor.

En esta fase, NO existe ningun tipo de norma de rechazo sino que por el contrario solo existen determinadas normas de aceptacion de determinados servidores, de forma que si por error se clasifica algun correo como malo, el servidor lo marcara como "bueno" y se entregara sin mas acciones al buzon del usuario.

Algunos ejemplos de aceptacion, serian los servidores ( comprobados ) de paypal.es, determinados servicios de google.com, servidores de listas de correo de Red Iris, etc. etc.

 Estos filtros siempre prevalecen sobre cualquiera anterior, pero como ya esta indicado en este fichero NO existe ningun filtro de rechazo.

PERSONALIZACIÓN DEL SISTEMA.

El sistema es muy personalizable tanto a nivel de cada usuario como a nivel de cada dominio.

En primer lugar se puede desactivar el sistema de filtrado inicial y recibir directamente todo lo que se reciba obviando cualquier filtro del servidor, esto se puede hacer tanto a nivel de usuario como a nivel de dominio completo.

A nivel de usuario hay dos formas de hacerlo, el primero es con la ultima opcion que hay en los mensajes de aviso de correo filtrado en cuarentena ( Desactivar todos los filtros para el usuario: nombre_usuario_correo ), otro es entrar via web autentificandonos con usuario/clave de correo en el servidor de correo correspondiente a cada dominio.

Esta opcion permite desactivar todos los filtros para ese usuario determinado, pudiendo cualquier otro usuario del mismo dominio.

En segundo lugar se puede desactivar el filtrado de correos y recibir directamente todo el correo recibido a nivel de dominio completo, esta accion afectara a todos los usuarios/buzones del dominio en cuestion, y se puede hacer entrando en el Formulario SAT ( Servicio de Asistencia Tecnica ), donde hay una opcion directa para desactivar los filtros para todo el dominio seleccionado.

Tipos de avisos:

Cada usuario tiene un panel de control al que accede via web llamando en el navegador al nombre del servidor de correo de su configuracion, y que le pedira previamente su autentificacion mediante su nombre de usuario y clave de su buzon de correo.

En este panel de control tiene varias opciones:

A.- Definir los avisos de correos recibidos

  • Recibir solamente los avisos de los correos filtrados por el sistema.
  • Recibir avisos de todos los correos recibidos y que no esten incluidos en su sistema de filtro personal

B.- Definir los avisos de correos a rechazar

  • Podemos activar/desactivar el recibir un aviso de que un correo ha sido rechazado por nuestro sistema de filtrado personal

C.- Nivel de decision de los parametros

  • Podemos definir la cantidad de opciones de filtrado que recibiremos en los avisos que nos envie el sistema, desde una opcion basica de aceptar/rechazar por direccion de correo y dominio que dice enviarnos el correo hasta opciones de experto en el que puedes filtrar independientemente por hasta 18 opciones ( dominio que entrega, dominio que dice ser, dominio que pide le respondamos, codificacion del lenguaje del correo, fecha del correo, programa generador del correo, pais de origen del servidor que nos entrega el correo, IP del servidor que nos entrega el correo, etc. etc. etc.

D.- Listado de filtros creados.

  • Aqui tenemos un mantenimiento ( altas/bajas ) de las distintas condiciones que hemos ido añadiendo al fichero personal de cada usuario, pudiendo eliminar una determinada regla introducida por error o por haber variado la situacion, o incluir manualmente nuestras reglas personalizadas.
  • Desde aqui tambien podemos desactivar totalmente el sistema para cada usuario independiente.
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Disponibles las facturas On Line _

24 de Noviembre de 2010

Esta disponible la descarga de facturas via web en servidor seguro y previa autentificacion, desde el 14 de Marzo de 2009, fecha en que se empezaron a enviar en PDF.

Para poder descargar una copia de cualquier factura atrasada, tan solo debeis entrar en el Formulario SAT ( https://ssl.salman.es/SAT/ ), introducir el nombre de vuestro dominio principal y el sistema os pedira la autentificacion de usuario/clave en el que el nombre de usuario es el numero de cliente con 4 digitos( disponible en cualquier factura ) y la clave correspondiente que el
sistema del Formulario SAT os ha asignado.

Antes del formulario de solicitud, teneis una linea con un enlace: ""Nuevo: Pulsa para obtener el listado de facturación ( desde 14.03.2009 )"" , accedereis a un listado de todas las facturas emitidas por Salman PSL a cada cliente.

Y pulsando sobre cada numero de factura, podreis descargar la correspondiente factura en PDF.

 

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Ocastro.net caido _

22 de Septiembre de 2010

(11:38 ) Tras una actualizacion de seguridad del kernel de linux en todos los servidores, el servidor Ocastro.NET no se ha reiniciado, en estos momentos el servicio tecnico del centro de datos, esta revisando el servidor sin que se tengan más noticias por el momento.

(14:00 ) Nos contestan que han detectado que el problema es de hardware, tienen que cambiar la tarjeta de red, se espera que una vez localizado el problema, se reactive el servidor a la mayor brevedad posible.

(14:18 ) La tarjeta ha sido reemplazada y el servidor ya esta de nuevo operativo.

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Servicio de Asistencia Tecnica

986 . 21 . 30 . 27
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Ponemos a disposicion de nuestros clientes, multiples opciones de ayuda, algunas directas, otras por medio de utilidades.

Vaya por delante, que no tenemos un  "panel de control" con el que el cliente pueda interactuar.

El panel de control, somos nosotros, dinos lo que quieres, y te lo preparamos a la mayor brevedad posible.


Entre las opciones automaticas, destariamos, la posibilidad de que el usuario pida su configuracion de correo completa, el sistema le enviara un correo a su buzon de correo y al buzon principal del dominio.

Naturalmente, todo bajo SSL. Pero, como todo, lo mejor es probarlo :).


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Recuerda, Internet no es dificil, si nosotros te ayudamos.

Para nuestros Clientes _

22 de Septiembre de 2014

Principales enlaces de ayuda a clientes

Iremos añadiendo tanto vuestras sugerencias, como lo que nosotros mismos vayamos viendo que necesita estar en esta seccion

 

* El primer enlace sin duda:

Si el icono correspondientes esta en verde, es que estamos disponibles para cualquier consulta en linea.

 

* Capturas de pantalla de ejemplos de las configuraciones de:

  • Correo en tu ordenador
  • Correo en tu movil
  • FTP para subir tus páginas.

* Recuperar clave de cliente

* Panel de control de cliente

* Recuperacion datos de usuario

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Nuevo WebMail _

14 de Diciembre de 2014

** 19.Dic.2014.

 Finalmente no fue el anunciado RainLoop, ha sido otro "Marca Blanca" con muchas mas posibilidades para el usuario, y mucho mas personalizable por nosotros.

 Se acaba de instalar un nuevo programa de lectura de correo via navegador ( WebMail ).

NO se ha eliminado ( todavia ) el anterior, estan coexistiendo los dos hasta ver si el nueva va bien.

Las direcciones para acceder a cada uno son:

 Con el nuevo WebMail os debeis identificar, exactamente igual que con el viejo, nombre de usuario y clave.

Una vez hayais entrado, vais a configuracion -> Perfil -> Añadir.

Poneis vuestra direccion de correo, el nombre que querais que se muestre cuando enviais algun correo, y opcionalmente, una firma personalizada.

Y listo, no olvideis "Vaciar la papelera" antes de salir.

 

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Panel de control _

7 de Octubre de 2014

Un poco de historia ...

Si algo hemos aprendido en el acceso al panel de control de sus servicios y dominios, es que la mayoria, no se aclara con ellos, y que hacen lo que no debian, y despues hay que corregirlo, y que es una perdida de tiempo para el cliente, y el doble de trabajo para nosotros, y esto es experiencia propia.

De forma que el panel de control, soy yo, dime lo que quieres y yo lo hago ;)

Pero obviamente, para hacerlo, he de asegurarme que eres el propietario del dominio, para lo cual, te tienes que identificar con tu numero de usuario y clave.

Tambien puedes hacerlo directamente por telefono, es mucho mas directo, pero si no reconozco tu voz, te tendre que pedir algunos datos, que tienes disponibles en cualquier factura.

Para acceder al formulario en el que me quieras solicitar cualquier servicio, no tienes mas que pulsar en el siguiente boton, que es donde te pedira el usuario y clave, el usuario es tu numero de cliente, y la clave la que tengas asignada, y si no la recuerdas, en el menu lateral tienes la opcion para recibirla.

 

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Recuperacion de clave de cliente _

7 de Octubre de 2014

Para acceder a determinados servicios, es necesario que te autentifiques con tu numero de cliente y tu clave.

El numero de cliente, es facil de localizar, en las facturas :)

La clave, como suele ser normal, no la recordamos ni la tenemos guardada en ningun sitio, o la guardamos tan bien, que no recordamos donde :D

No te preocupes, pon aqui tu numero de cliente, y el sistema, te enviara un correo a la cuenta de informes de tu dominio principal, con un enlace a servidor seguro donde tendras a tu disposicion la clave.

No guardes ese correo, pues el enlace solo tiene una validez de 7 dias.

 

Introduce tu numero de cliente

 

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Recuperar configuracion de las cuentas de usuarios _

7 de Octubre de 2014

Si necesitas la conffiguracion de tu cuenta de correo, o de FTP :

  • Correo: introduce tu direccion de correo en el formulario.
  • FTP: introduce solamente tu nombre de dominio, sin http ni www solo el nombre y la extension ( midominio.XXX )

No guardes ese correo, pues el enlace solo tiene una validez de 5 dias.

 

Introduce lo que quieras recuperar

 

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Configuracion de la cuenta FTP _

28 de Septiembre de 2014

Tambien explicaciones con 3 imagenes, tomando el programa Filezilla, gratuito y en español, y que puedes descargar de la seccion ficheros.


 




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Configuracion correo smartphone android _

28 de Septiembre de 2014

Si una imagen vale mas que 1000 palabras, imaginaros con dos imagenes.

Esta seria la configuracion en un smartphone con android con el programa de correo K9 en android:

 

Pulsa sobre las imagenes para ampliar

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Configuracion de la cuenta de correo con Thunderbird _

28 de Septiembre de 2014

Una imagen, vale mas que 1000 palabras.

 

Pulsa para ampliar

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Lista de correo _

23 de Septiembre de 2014

Si quieres que Salman PSL te informe sobre novedades, deberas anotarte libremente dando tu autorizacion, en esta lista de distribucion, en caso contrario no recibiras por nuestra parte informacion general de nuestros servicios, que puede incluir sin ser excluyente la lista los siguientes temas:

  • Mejoras de los servicios
  • Cambios de tarifas
  • Nuevos servicios
  • Noticias legales que creamos interesan a nuestros clientes

En ningun caso y bajo ningun concepto, se facilitara el listado a ninguna entidad fisica o juridica para envio de informacion de cualquier tipo.

En este listado, no figura ningun dato que no sea el e-mail al que enviarte informacion.

 

Lista de correo de
Clientes
de Salman Programas S. L.
E-Mail:
Acción:
ALTA BAJA

Ley 34/2002 de 11 de Julio LSSICE:

Artículo 2l. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, salvo cuando existan relaciones contractuales entre ambos, como el caso de proveedor y cliente.

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Fidelizacion de clientes _

23 de Septiembre de 2014

Desde hace bastante tiempo, tenemos la politica de "hacer un detalle" cuando un cliente nuevo llega a nosotros a partir de las recomendaciones de otro cliente.

Antes, ese detalle era un 20% del importe de la primera factura del nuevo cliente por una sola vez, pero con las modificaciones de precios de los ultimos años, esta cifra cada vez es mas "un detalle" que un agradecimiento.

Esta es la razon que nos ha llevado a pensar en otro metodo que creemos puede repercutir en beneficio de todos y con el que daros realmente las gracias por vuestras recomendaciones.

Se trata de aplicar un descuento fijo y permanente en funcion de las presentaciones que nos hagais, asi pues por cada nuevo cliente que venga a nosotros a traves de uno de vosotros -nuestros actuales clientes-, os deduciremos un 5% de todas las facturas de alojamiento del nuevo cliente.

De este modo, si un cliente nos trae a 20 nuevos clientes, su facturacion por servicio de alojamiento le podria acabar saliendo gratis mientras los nuevos clientes sigan activos con nosotros.

... Y si quieres ser distribuidor nuestro, ya sabes no tienes mas que ponerte en contacto con nosotros.

 

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